Камери не роблять, а через WiFi все норм. Відповідь щодо роботи SmartPlus у власників iPhone
Камери не роблять, а через WiFi все норм, таке питання іноді нам задають власникі iPhone які активували мобільний додаток SmartPlus для користування у своєму житловому комплексі.
Останнім часом у користувачів мобільним інтернетом в мережі Kyivstar виникають проблеми з підключенням до різних мобільних додатків. Ми помітили, що з такою проблемою також зіштовхуються і наші клієнти з додатком SmartPlus на IPhone. Тому зробили тимчасову інструкцію, яка допоможе Вам вирішити проблему, поки ми вирішуємо її на рішні Akuvox.
Чому виникає і в чому виражається?
Проблема виникає на IPhone коли оператор мобільного інтернету Kyivstar надає IP адресу з пулу IPv6. Оскільки оператори зв’язку в Україні, ще повністю не перейшли на стандарт IPv6, то і виникають технічні проблеми користувачів з підключенням.
Якщо у Вас в додатку в верхньому лівому кутку дві такі позначки, а ресурс 2ip показує адресу IPv6, то скористайтесь рекомендаціями в наступному пункті. (Також у Вас можуть не проходити дзвінки чи не показуватись відео з панелей)
с
Як вирішити проблему?
- Відкрийте налаштування Вашого телефону та натисніть “Стільниковий зв’язок”
- Далі переходьте до пунтку налаштування передачі даних
- Та змініть тип передачі з internet на KS
Після зміни типу передачі, Ваш телефон не буде самостійно переключатись на мережу IPv6, а залишиться на IPv4
